志工招募
志工招募窗口
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志願服務運用計畫
社團法人台灣福佑天使家庭協會志工隊
一、志工隊成立目的
（一）宗旨：
本協會推動志願服務工作，目的在於運用志願服務人力，協助本協會推展關注健康照護方面特殊需求嬰幼兒童（以下簡稱特殊兒）長照、復健、家庭關懷、 安寧領域課題。為提供對弱勢族群的實質協助與照顧，以多元化服務滿足受服務者之需求。
（二）服務對象：一般社區民眾。社區中弱勢族群之家庭。
二、志工隊之組織體系表
（一）本會志願服務組織體系
（二）志工組織職責
- 隊 長：
A.領導及協助各單位小組運作，並適時協助處理困境。
B.掌控志工服務動向，調整志工運用人力（如值班、出勤、活動支援之人力安排與請假事宜等），並呈報秘書長。
C.規劃辦理自發性之志工聯誼活動。 - 活動組：
A.安排活動流程及會議事宜。
B. 策訂各項活動企劃事宜及活動執行。
C. 活動相關器材準備。
D.活動之場地安排。
E.活動之安全事宜、辦理保險。
F.攝影。
G.成果展示預備及執行。 - 網路組：
A.官網維護與臉書捨團、粉絲頁編輯。
B.線上文書處理與線上活動辦理。
（三）志工之任用
招募
- 對象：凡18歲以上，具愛心、耐心、熱心、熟諳國台語，對志工服務有興趣，具有服務熱忱，願意參與志願工作者。
- 方式：由統籌招募，凡具有前項資格者，於招募期間，親自填寫報名表格。
- 面談方式：甄選志工，是由秘書長或和報名者進行一對一的面談，決定是否錄取。
- 面談內容：
報名者的基本資料。
參與志願服務工作之動機為何？
是否曾參與服務性社團或有社會服務經驗？
興趣與專長。
對於志願服務之了解。
訓練
- 基礎及特殊訓練：依志願服務法規定參與教育訓練課程。
- 職前訓練：目的是幫助新進志工了解業務，並灌溉正確的服務觀念，提昇服務品質與效率。
- 在職訓練：針對各組需要，施以不同之在職訓練，目的在加強志工之專業知識及服務能力。
聘用
志工參與職前訓練後，依其志趣安排實際參與志願服務工作實習，志工實習一個月期滿後且期間請假不超過3次，而表現良好並經評定合格者，正式聘為「志工」，每週至少可服務一次，每次服務時數2小時，每月合計服務時數至少8小時，每一年任聘一次。
服務
經正式聘用之志工，依其所選組別及服務時段，安排至各組服務。並遵守志願服務法頒布志工倫理守則之規定。如有違反或不適任者，應由本會秘書長予以加強輔導或調整工作或解聘。
四、志工服務服務內容：
- 定期性服務台輪值：電話諮詢、協助申請各項福利措施服務事宜。（當提供身心障礙者福利服務諮詢時，需做案件處理情形登記。）
- 身心障礙者電話問安關懷服務。
- 協助諮詢服務個案之資料整理、建檔及管理。
- 不定期活動支援參與。
- 服務時間：每天上午08：00－12：00，下午13：00－17：00任選一個或一個以上單位時間值班，每單位為2（值班時間可依服務內容之實際需要作彈性調整）。
五、志工工作流程
六、志工值班須知
（一）值班前，先到志工活動室簽到，並須看留言簿，且於值班結束前填寫記錄，然後簽退。
（二）值班時，穿著志工服並配戴識別證，外表端莊整潔，面帶微笑，親切接待。
（三）不遲到、不早退，凡有要事無法值班，必須先自行請他人協助代班或與他人調班(非志工隊員不得代班)，仍有問題則必須先完成請假手續。
（四）請假時，需事先以口頭或電話方式告知隊長及同時段服務伙伴完成請假手續。
（五）額外到班時，先通知秘書長、隊長，並按規定簽到及簽退。
（六）值班時謹守崗位，不讓私人事務影響值班。
（七）值班當中，發生任何問題或疑問時，可馬上找秘書長商討。
（八）值班時不喧嘩、高聲談笑及吃零食。
（九）不在背後任意批評及做任何承諾，但有建設性之建議隨時向秘書長提出。
（十）一律以志工隊隊員介紹自己，不宣揚自己之個人資料。
七、志工服務考核及其福利
考核及獎懲辦法
- 考核項目主要是志工之出缺勤，包括值班時間、職前訓練、志工大會、在職訓練、節慶活動、額外值班以及服務品質等。
- 請假次數一個月中達6次以上或無故曠值達4次，得予以解聘。
- 凡請假持續8週不值班者，應辦理離隊。
- 服務期間言行失當有重大過失者，經秘書長會談後得解聘離隊。
離隊須知
服務期間因故無法繼續服務或服務期滿無法續任時，須填寫離隊單，繳回志工服與識別證及其他公物，並告知秘書長。
福利
志工正式任用後，依志願服務法為志工辦理意外事故團體平安保險。依志願服務法規定申請志願服務紀錄冊及志願服務榮譽卡(兩者皆有資格限制)。於年度內服務績效優良者，得配合推薦參加志願服務表揚活動。
本計劃若有未盡之事宜，得隨時修改之。